Order return

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Common Return Questions

 

¿Qué Artículos se pueden devolver?

Todos nuestros productos se pueden devolver en un plazo máximo de 14 días desde que se recibió el pedido. Lo único que os pedimos para la devolución es lo siguiente:

  • Devolver el producto tal y como se recibió, en la caja original.
  • No lavar ni utilizar el producto si se va a devolver.
  • Plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.

 

¿Tiene algún coste la devolución?

  • La devolución tiene un coste de un 15% del importe total de los productos a devolver.

 

¿Cómo lo devuelvo?

  • Introduce tu número de orden y el correo electrónico con el que hiciste el pedido en los campos de arriba y haz clic en "Start a Return".
  • Sigue las instrucciones y selecciona los productos que quieres devolver.
  • Recibirás una confirmación de la devolución con los pasos a seguir.

 

¿Cuándo recibiré el ingreso?

  • En cuanto recibamos y revisemos los productos devueltos, te enviaremos un email informando que hemos recibido los productos devueltos y aprovaremos la devolución de la cuantía del pedido (excluyendo los gastos de envío).
  • El dinero será ingresado en tu cuenta en un plazo máximo de 5 días laborables.

Still have questions? Email us at hola@colovrs.com with your full name, order number and we will get back to you shortly.